Forsendelse

Alle ordrer, der afgives på vores EU-hjemmeside, ekspederes fra vores lager i Holland. Ordrer, der afgives inden kl. 11.00 CET/CEST, afsendes normalt samme dag, mandag til fredag. Ordrer, der afgives efter fristen, afsendes normalt den følgende arbejdsdag. De nedenfor angivne leveringstider er skøn, der er beregnet ud fra afsendelsesdatoen. Vi kan ikke levere til APO/FPO/DPO-adresser.

Standardfragt – GRATIS

Holland: 1 arbejdsdag
Europa: 2–5 arbejdsdage
Norge, Schweiz, Island, Irland: 3–8 arbejdsdage

Vi bestræber os på at afsende alle vores ordrer inden den forventede leveringsdato, men vi har ingen indflydelse på leveringstiden, når din pakke er afsendt fra os. Vær venligst opmærksom på, at der kan være længere leveringstid for ordrer, der afgives i travle perioder.

*Bemærk venligst – Hvis din ordre indeholder flere varer eller et sæt, kan disse blive afsendt separat. Vær venligst opmærksom på, at det kan tage den forventede leveringstid for den valgte forsendelsesmetode, før alle dele af din ordre ankommer.

Postboksadresser

Da den endelige levering varetages af dit lokale transportfirma, afhænger levering til en postboks af deres egne leveringsbetingelser. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din leveringsadresse, bedes du kontakte os viakontaktformularen.


Told og afgifter


I hele Den Europæiske Union vil Trtl , hvor det er muligt, sende varer med betalte toldafgifter og skatter (DDP) fra Nederlandene.

I visse tilfælde vil der blive opkrævet importtold og afgifter for europæiske kunder, hvis vores transportører ikke tilbyder DDP-levering.

I dette tilfælde skal modtageren betale told og afgifter, når pakken er ankommet til bestemmelseslandet, for at kunne modtage forsendelsen.

Hvis du har spørgsmål vedrørende toldafgifter, bedes du kontakte transportøren eller din lokale toldmyndighed.


Manglende ordre


Hvis din ordre ikke er ankommet som forventet, bedes du:

  • Kontroller, at din leveringsadresse er indtastet korrekt – kontakt os, hvis der er fejl.
  • Tjek leveringstidsrammen – hvis den forventede leveringsdato er nået, bedes du vente yderligere 24 timer, indtil leveringen er afsluttet.
  • Spørg dine naboer, om de har taget imod din pakke på dine vegne.
Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os via vores kontaktformular, så hjælper vi dig gerne