Vender tilbage
Du kan returnere din ordre inden for 100 dage efter købet. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.
For at påbegynde din returnering skal du udfylde vores kontaktformular med en note om dit ordrenummer, de produkter du ønsker at returnere og din årsag til returnering. Vores kundeserviceteam vil give dig instruktioner til at fuldføre din returnering.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke tilbyder gratis returnering i vores EU-butik, og omkostningerne ved returforsendelse er kundens ansvar. Når du sender din retur, råder vi kunderne til at bruge en sporet service, hvor det er muligt, og beholde bevis for porto.
Returneringsberettigelse
Vi kan ikke acceptere eller godkende returneringer med varer, der er:
Ikke i deres originale, ubrugte stand
Beskadigede eller manglende dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
Returneres mere end 100 dage efter køb
Manglende købsbevis
Ikke købt fra trtltravel.com (f.eks. Amazon-ordrer)
Bunter
Vi kan ikke garantere delvise refusioner eller ombytninger på bundter, og du kan blive bedt om at returnere hele bundtet for at modtage din refusion. I overensstemmelse med vores returpolitik skal alle varer i pakken være i deres originale stand og emballage.
Modtagelse af din refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret på vores lager, behandler vores team din refusion inden for 1-2 uger. Du vil blive underrettet, når din refusion er behandlet, og din refusion vil automatisk blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage, selvom det kan tage længere tid afhængigt af din bank.
Hvis din refusion ikke er ankommet endnu, bedes du venligst:
Tjek din bankkonto igen - din refusion bør vises under TRTL TRAVEL på dit kontoudtog
Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank - det kan tage noget tid, før din refusion er bogført, efter den er blevet behandlet af vores team (typisk maksimalt 30 dage fra din refusionsmeddelelse)
Hvis du har gennemført disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores supportteam via kontaktformularen.
Udvekslinger
Vi ombytter gerne defekte eller defekte varer købt direkte fra vores hjemmeside.
Hvis du skal bytte dit produkt til den samme vare, skal du udfylde kontaktformularen med dit ordrenummer og årsagen til ombytningen for at starte processen.
For at påbegynde din returnering skal du udfylde vores kontaktformular med en note om dit ordrenummer, de produkter du ønsker at returnere og din årsag til returnering. Vores kundeserviceteam vil give dig instruktioner til at fuldføre din returnering.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke tilbyder gratis returnering i vores EU-butik, og omkostningerne ved returforsendelse er kundens ansvar. Når du sender din retur, råder vi kunderne til at bruge en sporet service, hvor det er muligt, og beholde bevis for porto.
Returneringsberettigelse
Vi kan ikke acceptere eller godkende returneringer med varer, der er:
Ikke i deres originale, ubrugte stand
Beskadigede eller manglende dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
Returneres mere end 100 dage efter køb
Manglende købsbevis
Ikke købt fra trtltravel.com (f.eks. Amazon-ordrer)
Bunter
Vi kan ikke garantere delvise refusioner eller ombytninger på bundter, og du kan blive bedt om at returnere hele bundtet for at modtage din refusion. I overensstemmelse med vores returpolitik skal alle varer i pakken være i deres originale stand og emballage.
Modtagelse af din refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret på vores lager, behandler vores team din refusion inden for 1-2 uger. Du vil blive underrettet, når din refusion er behandlet, og din refusion vil automatisk blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage, selvom det kan tage længere tid afhængigt af din bank.
Hvis din refusion ikke er ankommet endnu, bedes du venligst:
Tjek din bankkonto igen - din refusion bør vises under TRTL TRAVEL på dit kontoudtog
Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank - det kan tage noget tid, før din refusion er bogført, efter den er blevet behandlet af vores team (typisk maksimalt 30 dage fra din refusionsmeddelelse)
Hvis du har gennemført disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores supportteam via kontaktformularen.
Udvekslinger
Vi ombytter gerne defekte eller defekte varer købt direkte fra vores hjemmeside.
Hvis du skal bytte dit produkt til den samme vare, skal du udfylde kontaktformularen med dit ordrenummer og årsagen til ombytningen for at starte processen.
