Envíos

Todos los pedidos realizados en nuestra página web de la UE se tramitarán desde nuestro almacén en los Países Bajos. Los pedidos realizados antes de las 11:00 h CET/CEST suelen enviarse el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de la hora límite suelen enviarse el siguiente día laborable. Los plazos de entrega que se indican a continuación son estimaciones calculadas a partir de la fecha de envío. No podemos realizar envíos a direcciones APO/FPO/DPO.

Envío estándar - GRATIS

Países Bajos: 1 día laborable
Europa: 2-5 días laborables
Noruega, Suiza, Islandia, Irlanda: 3-8 días laborables

Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos en la fecha de entrega estimada; sin embargo, los plazos de envío quedan fuera de nuestro control una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante épocas de mayor volumen pueden tardar más en llegar.

*Nota: si tu pedido contiene varios artículos o forma parte de un lote, es posible que se envíen por separado. Ten en cuenta el plazo estimado correspondiente al método de envío seleccionado para que lleguen todas las partes de tu pedido.

Apartados de correos

Dado que la entrega final la realizará tu empresa de transporte local, la entrega en un apartado de correos dependerá de sus propias políticas de entrega. Si tienes alguna duda o pregunta sobre tu dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros a través delformulario de contacto.


Aduanas e impuestos


En toda la Unión Europea, siempre que sea posible, Trtl realizará los envíos con los aranceles e impuestos pagados (DDP) desde los Países Bajos.

En ocasiones, se aplicarán derechos de importación e impuestos a los clientes europeos cuando nuestros transportistas no ofrezcan la opción de envío DDP.

En este caso, una vez que el paquete haya llegado al país de destino, el destinatario deberá abonar los aranceles e impuestos para poder recibir el envío.

Si tienes alguna duda relacionada con los gastos de aduana, ponte en contacto con la empresa de transporte o con la autoridad aduanera local.


Pedido perdido


Si tu pedido no te ha llegado en el plazo previsto, por favor:

  • Comprueba que la dirección de entrega se haya introducido correctamente; ponte en contacto con nosotros si hay algún error.
  • Comprueba el plazo de entrega: si ya ha llegado la fecha de entrega estimada, espera otras 24 horas para que se complete la entrega.
  • Pregunta a tus vecinos para confirmar si han recogido tu paquete por ti.
Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.