Doprava

Všetky objednávky zadané na našej stránke pre EÚ budú expedované z nášho skladu v Holandsku. Objednávky zadané do 11:00 hod. CET/CEST sú zvyčajne odoslané ešte v ten istý deň, od pondelka do piatku. Objednávky zadané po uplynutí tejto lehoty sú zvyčajne odoslané nasledujúci pracovný deň. Nižšie uvedené dodacie lehoty sú orientačné a počítajú sa od dátumu odoslania. Na adresy typu APO/FPO/DPO nemôžeme zasielať tovar.

Štandardná doprava – ZADARMO

Holandsko: 1 pracovný deň
Európa: 2–5 pracovných dní
Nórsko, Švajčiarsko, Island, Írsko: 3–8 pracovných dní

Snažíme sa vybaviť všetky objednávky v predpokladanom termíne doručenia, avšak po odoslaní zásielky z našich priestorov už nemáme vplyv na dĺžku doručenia. Pri objednávkach zadaných v rušných obdobiach prosím počítajte s dlhšou dodacou lehotou.

*Upozornenie – Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek alebo balíček, môžu byť odoslané samostatne. Prosím, počítajte s predpokladanou dodacou lehotou podľa zvoleného spôsobu doručenia, kým dorazia všetky časti vašej objednávky.

P.O. Boxy

Keďže konečné doručenie zabezpečí váš miestny prepravca, doručenie do poštovej schránky bude závisieť od jeho vlastných doručovacích podmienok. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti týkajúce sa vašej doručovacej adresy, kontaktujte nás prosím prostredníctvomkontaktného formulára.


Clo a poplatky


V celej Európskej únii bude spoločnosť Trtl v prípade možnosti zasielať tovar z Holandska s uhradeným clom a daňami (DDP).

V niektorých prípadoch budú európskym zákazníkom účtované dovozné clá a dane, ak naši prepravcovia neponúkajú dopravu na podmienkach DDP.

V tomto prípade musí príjemca po doručení zásielky do krajiny určenia uhradiť clá a dane, aby si zásielku mohol prevziať.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa colných poplatkov, obráťte sa, prosím, na prepravcu alebo na miestny colný úrad.


Chýbajúca objednávka


Ak vám vaša objednávka nedorazila podľa očakávania, postupujte prosím takto:

  • Skontrolujte, či bola vaša doručovacia adresa zadaná správne – v prípade akýchkoľvek chýb nás kontaktujte.
  • Skontrolujte termín doručenia – ak už uplynul predpokladaný termín doručenia, počkajte prosím ešte 24 hodín, kým sa doručenie dokončí.
  • Opýtajte sa susedov, či za vás prevzali zásielku.
Ak ste vykonali tieto kroky a vašu objednávku ste stále neobdržali, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nášho kontaktného formulára a radi vám pomôžeme