Wysyłka

Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie internetowej dla klientów z UE będą realizowane z naszego magazynu w Holandii. Zamówienia złożone przed godz. 11:00 czasu CET/CEST są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia, od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone po upływie terminu są zazwyczaj wysyłane następnego dnia roboczego. Podane poniżej terminy dostawy są orientacyjne i liczone od daty wysyłki. Nie realizujemy wysyłek na adresy APO/FPO/DPO.

Wysyłka standardowa – BEZPŁATNA

Holandia: 1 dzień roboczy
Europa: 2–5 dni roboczych
Norwegia, Szwajcaria, Islandia, Irlandia: 3–8 dni roboczych

Staramy się zrealizować wszystkie zamówienia w przewidywanym terminie dostawy, jednak po opuszczeniu naszej siedziby czas dostawy nie leży już w naszej gestii. W przypadku zamówień złożonych w okresach wzmożonego ruchu prosimy o uwzględnienie dłuższego czasu dostawy.

*Uwaga – jeśli zamówienie zawiera wiele pozycji lub zestaw, mogą one zostać wysłane osobno. Prosimy o uwzględnienie przewidywanego czasu dostawy dla wybranej metody wysyłki, aby wszystkie części zamówienia dotarły na miejsce.

Skrytki pocztowe

Ponieważ ostateczną dostawę zrealizuje lokalny przewoźnik, możliwość dostawy do skrzynki pocztowej zależy od zasad dostawy obowiązujących u tego przewoźnika. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące adresu dostawy, skontaktuj się z nami za pośrednictwemformularza kontaktowego.


Cła i opłaty celne


W całej Unii Europejskiej, o ile to możliwe, produkty z serwisu Trtl będą wysyłane z Holandii z opłaconymi cłami i podatkami (DDP).

W niektórych przypadkach klienci z Europy będą zobowiązani do uiszczenia ceł i podatków, jeśli nasi przewoźnicy nie oferują opcji dostawy DDP.

W takim przypadku, gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, odbiorca musi uiścić cło i podatki, aby ją odebrać.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących opłat celnych prosimy o kontakt z przewoźnikiem lub lokalnym urzędem celnym.


Brakujące zamówienie


Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do Ciebie w przewidywanym terminie, prosimy o:

  • Sprawdź, czy adres dostawy został wpisany poprawnie – w razie jakichkolwiek błędów skontaktuj się z nami.
  • Sprawdź termin dostawy – jeśli minęła już przewidywana data dostawy, poczekaj jeszcze 24 godziny, aż wszystkie przesyłki zostaną dostarczone.
  • Skontaktuj się z sąsiadami, aby sprawdzić, czy odebrali za Ciebie przesyłkę.
Jeśli wykonałeś te czynności, a mimo to nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, a z przyjemnością Ci pomożemy