DEVOLUCIONES
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 100 días. Para iniciar tu devolución, envíanos un correo electrónico a hello@trtltravel.com con una nota de tu número de pedido.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (como el número de pedido).
No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados en otras ebs que no sean eu.trtltravel.com
Para poder optar a una devolución, el artículo debe devolverse en condiciones de ser revendido. También debe estar en el embalaje original.
Mascara Protect Trtl
Ten en cuenta que, debido al control de infecciones, no podemos aceptar devoluciones de mascarillas Protect Trtl abiertas.
Envíos de devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 100 días. Para comenzar su devolución, complete el formulario de contacto aquí.
Si su paquete no está claramente marcado con su número de pedido, no podemos emitir un reembolso por su pedido.
Tendrá que pagar los costos de envío para devolver su artículo usted mismo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso del precio de compra.
Si se aprueba el reembolso, se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu devolución.
Si se aprueba, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 30 días.
Reembolsos parciales
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede). Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 100 días después de la entrega.
Reembolsos atrasados o que falten
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. El reembolso debería aparecer como TRTL TRAVEL en tu extracto.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele transcurrir cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso (por lo general, un máximo absoluto de 30 días).
Si ha hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@trtltravel.com
Cambios
Siempre estamos encantados de cambiar los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@trtltravel.com para iniciar el proceso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Nuestra política de devoluciones dura 100 días. Para iniciar tu devolución, envíanos un correo electrónico a hello@trtltravel.com con una nota de tu número de pedido.
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Mascara Protect Trtl
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Envíos de devolución
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Tendrá que pagar los costos de envío para devolver su artículo usted mismo. Los gastos de envío no son reembolsables.
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Reembolsos
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Reembolsos parciales
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede). Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 100 días después de la entrega.
Reembolsos atrasados o que falten
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A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele transcurrir cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso (por lo general, un máximo absoluto de 30 días).
Si ha hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@trtltravel.com
Cambios
Siempre estamos encantados de cambiar los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@trtltravel.com para iniciar el proceso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
