Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 100 dni od daty zakupu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, kliknij tutaj.
Należy pamiętać, że obecnie w naszym sklepie w UE nie oferujemy bezpłatnych zwrotów, a koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Przy wysyłaniu zwrotu zalecamy klientom, aby w miarę możliwości korzystali z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i zachowali dowód nadania.
Warunki zwrotu
Nie możemy przyjmować ani zatwierdzać zwrotów zawierających produkty, które:
- Nie są w oryginalnym, nieużywanym stanie
- Części uszkodzone lub brakujące z przyczyn niezależnych od nas
- Zwrócono ponad 100 dni po zakupie
- Brak dowodu zakupu
- Nie zakupione na stronie trtltravel.com (np. zamówienia z serwisu Amazon)
Zestawy
Nie możemy zagwarantować częściowego zwrotu kosztów ani wymiany zestawów; może zaistnieć konieczność zwrotu całego zestawu w celu uzyskania zwrotu kosztów. Zgodnie z naszą polityką zwrotów wszystkie produkty w zestawie powinny znajdować się w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Otrzymanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie nasz zespół zrealizuje zwrot środków w ciągu 1–2 tygodni. Otrzymasz powiadomienie, gdy zwrot zostanie zrealizowany, a środki zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że w zależności od banku może to potrwać dłużej.
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy o:
- Sprawdź jeszcze raz swoje konto bankowe – zwrot powinien pojawić się na wyciągu w pozycji „ TRTL TRAVEL”
- Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem – po przetworzeniu zwrotu przez nasz zespół może minąć trochę czasu, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie (zazwyczaj maksymalnie 30 dni od daty powiadomienia o zwrocie)
Jeśli wykonałeś te czynności, a mimo to nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.
Giełdy
Z przyjemnością wymienimy wszelkie wadliwe lub uszkodzone produkty zakupione bezpośrednio na naszej stronie internetowej.
Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam artykuł, wypełnij formularz kontaktowy, podając numer zamówienia oraz powód wymiany, aby rozpocząć procedurę.
