Zamówienia złożone przed godz. 11:00 czasu CET/CEST są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia, od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone po upływie terminu są zazwyczaj wysyłane następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie zawiera wiele pozycji lub zestaw, mogą one zostać wysłane osobno. Prosimy o uwzględnienie szacowanego czasu dostawy dla wybranej metody wysyłki, aby wszystkie części zamówienia dotarły do Ciebie.

Podany czas dostawy liczy się od daty wysłania zamówienia. Należy uwzględnić dodatkowe 1–2 dni robocze na realizację zamówienia. 

Wysyłka standardowa
Holandia: 1 dzień roboczy
Europa: 2–5 dni roboczych
Norwegia, Szwajcaria, Islandia: 3–8 dni roboczych

Zazwyczaj wysyłamy wszystkie zamówienia za pośrednictwem serwisu B2C Europe, jednak w razie potrzeby możemy skorzystać z usług innych przewoźników, jeśli okaże się to bardziej efektywne. Staramy się zrealizować wszystkie zamówienia w przewidywanym terminie dostawy, jednak nie mamy wpływu na czas dostawy po opuszczeniu przez paczkę naszej siedziby.

Tak, wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do Ciebie w przewidywanym terminie, prosimy o:

• Sprawdź, czy adres dostawy został wpisany poprawnie – w razie jakichkolwiek błędów skontaktuj się z nami. 
• Sprawdź termin dostawy – jeśli minęła już przewidywana data dostawy, poczekaj jeszcze 24 godziny, aż wszystkie przesyłki zostaną dostarczone.
• Skontaktuj się z sąsiadami, aby sprawdzić, czy odebrali za Ciebie przesyłkę.

Jeśli wykonałeś te czynności, a nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy , a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Irlandia, Niemcy, Francja, Holandia, Włochy, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Islandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwajcaria.

Jeśli dokonujesz zakupów spoza UE, wybierz swój region z poniższej listy:

USA | Wielka Brytania | Bliski Wschód | Azja i Pacyfik | Kanada | Australia | Cały świat

Ponieważ ostateczną dostawę zrealizuje lokalny przewoźnik, możliwość dostarczenia przesyłki do skrzynki pocztowej zależy od zasad dostawy obowiązujących u tego przewoźnika. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące adresu dostawy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularz kontaktowy.

W całej Unii Europejskiej, o ile to możliwe, produkty z serwisu Trtl będą wysyłane z Holandii z opłaconymi cłami i podatkami (DDP).

W niektórych przypadkach klienci z Europy będą zobowiązani do uiszczenia ceł i podatków, jeśli nasi przewoźnicy nie oferują opcji dostawy DDP.

W takim przypadku, gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, odbiorca musi uiścić cło i podatki, aby ją odebrać.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących opłat celnych prosimy o kontakt z przewoźnikiem lub lokalnym urzędem celnym.

Nie możemy zagwarantować anulowania ani zmiany zamówienia po jego złożeniu i nie możemy wprowadzać zmian po rozpoczęciu realizacji zamówienia. Jeśli jednak po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy , a nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Państwu w miarę możliwości.

Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 100 dni od daty zakupu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, kliknij tutaj.

Należy pamiętać, że obecnie w naszym sklepie w UE nie oferujemy bezpłatnych zwrotów, a koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Przy wysyłaniu zwrotu zalecamy klientom, aby w miarę możliwości korzystali z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i zachowali potwierdzenie nadania.

Przyjmujemy wyłącznie zwroty produktów zakupionych na stronie trtltravel.com. Aby zwrócić produkty zamówione w sklepie Trtlna platformie Amazon, prosimy o bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta serwisu Amazon.

Aby zrealizować zwrot, potrzebujemy numeru zamówienia lub dowodu zakupu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie nasz zespół zrealizuje zwrot środków w ciągu 1–2 tygodni. Otrzymasz powiadomienie, gdy zwrot zostanie zrealizowany, a środki zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że w zależności od banku może to potrwać dłużej.

Nie możemy przyjmować ani zatwierdzać zwrotów zawierających produkty, które:

• Nie są w oryginalnym, nieużywanym stanie
• Części uszkodzone lub brakujące z przyczyn niezależnych od nas
• Zwrócono ponad 100 dni po zakupie
• Brak dowodu zakupu
• Nie zakupione na stronie trtltravel.com (np. zamówienia z serwisu Amazon)

Z przyjemnością wymienimy wszelkie wadliwe lub uszkodzone produkty zakupione bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam artykuł, wypełnij formularz kontaktowy, podając numer zamówienia oraz powód wymiany, aby rozpocząć procedurę.

Nie możemy zagwarantować częściowego zwrotu kosztów ani wymiany zestawów; może zaistnieć konieczność zwrotu całego zestawu w celu uzyskania zwrotu kosztów. Zgodnie z naszą polityką zwrotów wszystkie produkty w zestawie powinny znajdować się w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Jeśli Twoja prośba o częściowy zwrot zostanie zatwierdzona, pamiętaj, że rabat pakietowy przestanie obowiązywać, a wszystkie produkty, które zdecydujesz się zatrzymać, będą rozliczane według pełnej ceny.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy o:

• Sprawdź jeszcze raz swoje konto bankowe – zwrot powinien pojawić się na wyciągu w pozycji „ TRTL TRAVEL”
• Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem – po przetworzeniu zwrotu przez nasz zespół może minąć trochę czasu, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie (zazwyczaj maksymalnie 30 dni od daty powiadomienia o zwrocie)

Jeśli wykonałeś te czynności, a mimo to nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.

Krok 1: Rozłóż poduszkę Trtl, trzymając jedną ręką centralny uchwyt, a drugą szalik, i umieść szalik za głową.

Krok 2: Umieść zakrzywioną podpórkę po lewej lub prawej stronie głowy, w miejscu, które jest dla Ciebie najwygodniejsze. 

Krok 3: Owiń szalik wokół szyi i zapiąć zapięcie na rzep tak, aby zapewnić sobie pożądany poziom komfortu. Powinien być na tyle ciasno dopasowany, aby czuć się bezpiecznie, ale jednocześnie pozostawiać trochę swobody.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i obejrzeć instrukcję wideo.

Rodzina Trtl właśnie się nieco powiększyła (i stała się jeszcze fajniejsza). Powitajcie serdecznie naszego nowego członka, Trtl Pillow Cool.
Została stworzona w bezpośredniej odpowiedzi na opinie klientów, którzy uważali, że nasze dotychczasowe poduszki podróżne są dla nich nieco zbyt ciepłe. Wykonana jest z chłodzącej i oddychającej tkaniny Tencel oraz posiada innowacyjny panel z siateczki zapewniający doskonałą przewiewność. Wszystko to sprawia, że jest to nasza najlepsza poduszka pod względem regulacji temperatury. Innymi słowy, zapewnia chłód, komfort i brak pocenia się szyi.

Czujesz chłód podczas lotów i chcesz czegoś nieco bardziej przytulnego? Nie ma sprawy – idealnym rozwiązaniem będzie jeden z
świetnych produktów z naszej oferty…

Oryginalna Trtl poduszka podróżna– nasza najlepiej sprzedająca się poduszka, od której wszystko się zaczęło. Całkowicie – i wygodnie – podtrzymuje głowę, zapewniając komfortowy sen bez względu na długość podróży.

Chcesz mieć coś, co sprawia wrażenie, jakby zostało stworzone specjalnie dla Ciebie? Poznaj Trtl Pillow Plus – pierwszą na świecie w pełni regulowaną poduszkę podróżną. Posiada wszystkie zalety oryginalnej poduszki Trtl, a dodatkowo została wyposażona w innowacyjną regulację wysokości, dzięki czemu idealnie dopasowuje się zarówno do wysokich, jak i niskich osób.

Nie zapomnieliśmy też o dzieciach – dla młodszych podróżników (w wieku od 8 lat) i osób o drobnej posturze przygotowaliśmy Trtl poduszka „Pillow Junior” – jest to pomniejszona wersja oryginalnej poduszki podróżnej Trtl. Zaprojektowana z myślą o dzieciach (przy znacznym udziale samych dzieci) nasza poduszka „Junior” jest dostępna w wielu wesołych wzorach.

Zostało naukowo udowodnione, że wszystkie poduszki Trtl są lepsze od tradycyjnych, nieporęcznych poduszek podróżnych w kształcie litery U. A ponieważ są lekkie i łatwe do przenoszenia, nie zajmują dużo miejsca w bagażu ani nie obciążają podróżnego. Poduszki Trtl pozwalają dotrzeć do celu wypoczętym, z nową energią i gotowym na wszelkie przygody, jakie na Ciebie czekają…

Aby pomóc Ci znaleźć idealny model, zapoznaj się z poniższą tabelą porównawczą.

Oryginalna poduszka Trtl została zaprojektowana jako niezwykle lekka poduszka podróżna do samolotu i charakteryzuje się następującymi cechami:

wewnętrzne podparcie, które otula głowę i szyję, oraz supermiękki szalik z polaru, który utrzymuje

wszystko na swoim miejscu.

Poduszka Trtl w wersji „Pillow Cool” ma takie same wymiary i opiera się na tej samej koncepcji co nasza oryginalna poduszka, ale została specjalnie

stworzony z myślą o zapewnieniu naszym klientom jak największego komfortu termicznego podczas podróży. Model ten został wykonany z

Tkanina z chłodzącym włóknem Tencel w połączeniu z panelem wentylacyjnym z siateczki Airmesh zapewnia uczucie świeżości podczas podróży.

Zastosowanie tej tkaniny nadaje jej właściwości antybakteryjne i zapobiegające powstawaniu nieprzyjemnych zapachów, co zapewnia dodatkową świeżość i spokój

Trtl . Poduszka Pillow Cool jest również wyposażona w wodoodporną torbę z zawijanym zamknięciem, dzięki czemu możesz ją zawsze mieć przy sobie

na każdym etapie podróży.

Nasza poduszka Trtl w wersji Original jest dostępna w jednym rozmiarze i ze względu na jej wymiary zazwyczaj zalecamy ją dla osób w wieku powyżej 14 lat. Statystycznie 14-latkowie mają średnio 5'3" wzrostu, więc nasze szacunki opierają się właśnie na tej wartości. Ze względu na elastyczność produktu poduszka jest na tyle sprężysta, że może zapewnić wsparcie również dla osób o mniejszym obwodzie szyi. Kontaktowali się z nami klienci o wzroście 5', którzy twierdzili, że poduszka była dla nich wygodna, więc wszystko zależy od indywidualnych preferencji dotyczących komfortu, ponieważ zdajemy sobie sprawę, że każdy jest nieco inny. Wymiary poduszki to 7 in x 7 in x 3,5 in.

Poduszka Trtl w wersji Junior jest przeznaczona dla osób w wieku od 8 lat, dlatego ma mniejszą ramę niż model Original oraz poduszka Trtl w wersji Plus. Mniejsze wewnętrzne wzmocnienie zostało zaprojektowane tak, aby zapewnić większy komfort osobom o krótszej szyi, takim jak dzieci w wieku od 8 lat lub dorośli o drobniejszej budowie ciała, więc może się okazać, że ten model będzie dla Ciebie bardziej odpowiedni. Należy jednak pamiętać, że dopasowanie produktu może się różnić w zależności od indywidualnych preferencji dotyczących komfortu. Wymiary poduszki to 6,5 cala x 6,5 cala x 2,4 cala.

Jak dotąd poduszka Trtl Pillow Plus sprawdziła się u osób o wzroście od 5’0" do 6’8", więc jesteśmy przekonani, że będzie odpowiednia dla większości podróżnych! Poduszka Trtl Pillow Plus waży około 11,2 uncji (317 gramów) i można ją regulować, aby dopasować do własnych preferencji dotyczących komfortu. W najniższym ustawieniu jej wymiary wynoszą 8,3 in x 6,7 in x 3,1 in, a po rozłożeniu – 8,3 in x 7,5 in x 3,1 in, co oznacza, że jej początkowa wysokość jest mniejsza niż w przypadku oryginalnej poduszki.

Właściwe ułożenie ma duże znaczenie dla zapewnienia sobie komfortu podczas korzystania z produktów Trtl – niezależnie od tego, które z nich wybierzesz – dlatego zawsze zalecamy obejrzenie naszych poradników oraz wypróbowanie różnych pozycji, aby znaleźć najlepsze dla siebie wsparcie.

Trzymaj podpórkę w jednej ręce i owiń szalik wokół karku.
Wciśnij i przekręć pokrętła, aby wyregulować wysokość podpórki.
Owiń szalik wokół szyi i zabezpiecz go za pomocą zapięcia na rzep znajdującego się na zewnętrznej stronie podpórki, zakrywając pokrętła.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów i obejrzeć instrukcję wideo.

Wyjmij plastikową wkładkę, a następnie wypierz poduszkę Trtl w temperaturze 30°C (pranie w zimnej wodzie).
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów i obejrzeć instrukcję wideo.

Szalik poduszki Trtl z serii Pillow Plus można w całości prać w pralce. Zalecamy wyjęcie wewnętrznego wzmocnienia ze szalika, po jednym skrzydle na raz, a następnie ściągnięcie materiału z zatrzasków. Należy prać w zimnej wodzie (30°C), a następnie pozostawić do wyschnięcia w pozycji pionowej. Następnie wystarczy ponownie włożyć wewnętrzne wzmocnienie, po jednym skrzydle na raz. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów i obejrzeć instrukcję wideo.

Najłatwiejszym sposobem zakładania skarpet jest wywrócenie ich na lewą stronę aż do pięty, włożenie stopy, a następnie rozprostowanie skarpety w górę nogi. Najważniejsze w przypadku skarpet kompresyjnych jest to, aby leżały gładko na nodze – nie powinny mieć żadnych fałd, a mankiet nie powinien być zagięty.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i obejrzeć instrukcję wideo.