Objednávku môžete vrátiť do 100 dní od nákupu. Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Ak chcete začať s vrátením tovaru, kliknite sem.
Upozorňujeme, že v našom obchode v EÚ momentálne neponúkame bezplatné vrátenie tovaru a náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Pri odosielaní vráteného tovaru odporúčame zákazníkom, aby podľa možnosti využili službu so sledovaním zásielky a uchovali si potvrdenie o odoslaní.
Podmienky vrátenia tovaru
Nemôžeme prijať ani schváliť vrátenie tovaru, ktorý:
- Nie sú v pôvodnom, nepoužitom stave
- Poškodené alebo chýbajúce diely z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
- Vrátené viac ako 100 dní po nákupe
- Chýba doklad o nákupe
- Nekúpené na stránke trtltravel.com (napr. objednávky z Amazonu)
Balíčky
V prípade balíčkov nemôžeme zaručiť čiastočné vrátenie peňazí ani výmenu, a je možné, že budete požiadaní o vrátenie celého balíčka, aby ste mohli získať vrátenie peňazí. V súlade s našimi podmienkami vrátenia tovaru by mali byť všetky položky v balíčku v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.
Prijatie vašej refundácie
Akonáhle bude vaša vrátená zásielka doručená a skontrolovaná v našom sklade, náš tím spracuje vašu refundáciu v priebehu 1–2 týždňov. O spracovaní refundácie budete informovaní a suma vám bude automaticky pripísaná na pôvodný spôsob platby v priebehu 5–10 pracovných dní; upozorňujeme však, že v závislosti od vašej banky to môže trvať aj dlhšie.
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, postupujte prosím takto:
- Skontrolujte si ešte raz svoj bankový účet – vaša refundácia by sa mala na výpise objaviť pod položkou „ TRTL TRAVEL“
- Obráťte sa na spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu alebo na banku – môže to chvíľu trvať, kým sa vám vrátená suma pripíše na účet po tom, čo ju náš tím spracuje (zvyčajne najviac 30 dní od oznámenia o vrátení peňazí)
Ak ste vykonali tieto kroky a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte prosím náš tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára.
Burzy
S radosťou vám vymeníme akýkoľvek chybný alebo poškodený tovar zakúpený priamo na našej webovej stránke.
Ak potrebujete vymeniť svoj tovar za rovnaký produkt, vyplňte prosím kontaktný formulár, v ktorom uveďte číslo objednávky a dôvod výmeny, aby sme mohli začať s vybavovaním.
