RESTITUZIONI
Restituzioni
La nostra politica di restituzione dura 100 giorni. Per iniziare il reso, compila il modulo di contatto qui.
Per completare il processo di restituzione, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto (come ad esempio il numero d’ordine).
Purtroppo non siamo in grado di accettare restituzioni per articoli acquistati su siti diversi da trtltravel.com
Per avere diritto alla restituzione, l’articolo deve essere restituito in condizioni rivendibili. Deve inoltre trovarsi nella sua confezione originale.
Maschera di protezione Trtl
Ti preghiamo di tenere presente che, per via del controllo delle infezioni, non siamo in grado di accettare restituzioni di maschere di protezione Trtl che siano state aperte.
Spedizione del reso
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email in cui ti informeremo di aver ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se la richiesta di rimborso sarà stata approvata o respinta.
Se approvato, il rimborso verrà quindi elaborato e l’importo verrà automaticamente stornato entro 30 giorni sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi parziali
Ci sono determinate circostanze in cui saranno accordati solamente rimborsi parziali (se del caso)
Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, o che sia mancante di parti per ragioni non imputabili al nostro errore.
Qualsiasi articolo che sia restituito oltre i 100 giorni dalla sua consegna
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di ricontrollare nuovamente il tuo conto corrente. Il tuo rimborso dovrebbe apparire sul tuo estratto conto con la dicitura TRTL TRAVEL.
Dopodiché, ti preghiamo di contattare la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso sia pubblicato ufficialmente.
Dopodiché, contatta pure la tua banca. Sono spesso richiesti dei tempi di lavorazione prima che il rimborso sia pubblicato (mai più di 30 giorni).
Se hai seguito tutti questi passaggi e ancora non hai ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a hello@trtltravel.com
Sostituzioni
Siamo sempre lieti di sostituire articoli che siano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di effettuare un cambio dello stesso articolo, ti preghiamo di inviarci un’email a hello@trtltravel.com per inizializzare il processo.
A seconda di dove tu viva, il tempo richiesto affinché tu possa ricevere il prodotto sostituito potrà variare.
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