RÜCKENDUNGEN

RÜCKENDUNGEN

Unser Rückgaberecht beträgt 100 Tage. Um mit Ihrer Rücksendung zu beginnen, füllen Sie bitte hier das Kontaktformular aus.

 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung des Kaufpreises informieren.

Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Teilweise Erstattungen

In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend).

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der mehr als 100 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Ihre Erstattung sollte auf Ihrem Kontoauszug unter TRTL TRAVEL erscheinen.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

 

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird (in der Regel höchstens 30 Tage). 

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@trtltravel.com.

Austausche

Wir freuen uns immer, Artikel zu ersetzen, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@trtltravel.com, um den Prozess einzuleiten.

Je nachdem, in welchem Land Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr Austauschprodukt erhalten.