Rücksendungen
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Unser Rückgaberecht beträgt 100 Tage. Um mit Ihrer Rücksendung zu beginnen, füllen Sie bitte hier das Kontaktformular aus.
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir und einen Kaufnachweise
(z.B. die Bestellnr.)
Von Artikel, die auf anderen Websiten als eu.trtltravel.com bestellt wurden
können wir leider keine Rückgaben akzeptieren.
Die Rückgabe ist dann berechtigt, wenn der Artikel ungenutzt
und in gleichem Zustand des Lieferzeitpunktes ist. Es muss zudem originalverpackt sein.
Trtl Protection Mask
Wir möchten dich darüber in Kenntnis setzen, dass Protection Masks aufgrund von Hygienerichtlinien
vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Rückgabe-Versand
Bitte schick deine Bestellung unter Angabe
deiner Bestellnr. an u.g. Adresse.
Scan Global Logistics NL
C/O Trtl Travel
Kaapstadweg 36A
Amsterdam, Amsterdam NL-1047 HG
Wir können deine Bestellung nur rückerstatten,
wenn dein Paket mit einer Bestellnummer markiert ist
Für deine Rückgabe musst du die Versandkosten selbst übernehmen.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rückgabe erhalten haben, schicken wir dir eine Mail,
um dir mitzuteilen, dass wir den Artikel erhalten haben.
Wir informieren dich außerdem, ob wir deinen Betrag zurück erstatten.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird dir der Betrag
automatisch innerhalb von 30 Tagen auf deine Kreditkarte
(oder anderes Zahlungsmittel) überwiesen
Teil-Rückerstattung
Es gibt Situationen, in denen wir (ggf.) nur
einen Teilbetrag erstatten:
Artikel, die aus Eigenverschulden nicht original verpackt,
beschädigt oder unvollständig sind.
Artikel, die erst über von 100 Tage nach der Bestellung zurückgeschickt werden.
Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattung
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, schaue noch einmal auf deinem Konto nach.
Deine Rückerstattung sollt unter TRTL TRAVEL eingegangen sein.
Kontaktiere als nächstes deine Kreditkartenfirma, es kann eine Weile dauern,
bis deine Rückerstattung eintrifft.
Kontaktiere schließlich deine Bank. Es gibt oft Verzögerungen im Ablauf
(maximal sollte es jedoch 30 Tage dauern)
Hast du alle Schritte befolgt und immer noch kein Geld erhalten,
dann schick und eine Mail an hello@trtltravel.com
Umtausch
Sehr gerne ersetzen wir dir fehlerhafte oder defekte Artikel, die über unsere Website bestellt wurden.
Wenn du dein Produkt durch den gleichen Artikel ersetzen willst, schick uns zunächst eine Mail an hello@trtltravel.com.
Je nachdem wo du wohnst, können die Lieferzeiten deine
umgetauschten Produkts variieren
