RETUR

Returer
Vår returpolicy gäller i 100 dagar. För att påbörja din retur, fyll i kontaktformuläret här. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis (så som ordernummer).

Vi kan inte acceptera returer för varor köpta på andra webbplatser än
eu.trtltravel.com. För att vara berättigad till retur måste din vara returneras i ett försäljningsbart skick. Den ska också vara i originalförpackningen.

Trtl Protect Mask
Observera att vi på grund av infektionskontroll inte kan acceptera returer av öppnade Trtl Protect-masker.

Returfrakt
För att returnera din produkt bör du posta din produkt till adressen
nedan med en anteckning om ditt ordernummer på förpackningen.

Om inte ditt paket är tydligt märkt med ditt ordernummer kommer vi inte att kunna återbetala din beställning.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för
returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara.

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom 30 dagar.

Partiella återbetalningar
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt)

Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel

Alla varor som returneras mer än 100 dagar efter leverans

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Din återbetalning bör visas under TRTL TRAVEL på ditt kontoutdrag.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs (vanligtvis ett absolut maximum på 30 dagar).

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu,
vänligen kontakta oss på hello@trtltravel.com

Utbyten
Vi byter alltid gärna ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta din produkt mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på hello@trtltravel.com för att påbörja processen.

Beroende på var du bor, hur lång tid det kan ta för ditt utbyte
produkt för att nå dig kan variera.