RETOURNERINGEN
Retourneringen
Ons retourbeleid duurt 100 dagen. Vul hier het contactformulier in om uw retourzending te starten.
Om jouw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs (zoals bestelnummer) nodig.
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor artikelen die op andere sites dan trtltravel.com zijn gekocht.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel worden geretourneerd in een verkoopbare staat. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Trtl Protect-mondmaskers
Houd er rekening mee dat we vanwege infectiecontrole geen retourzendingen van geopende Trtl Protect-maskers kunnen accepteren.
Retourzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product naar het adres te sturen
hieronder met een notitie van uw ordernummer op de verpakking. Als je meer hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail naar hello@trtltravel.com.
Scan Global Logistics BV
c/o Trtl Travel
Kaapstadweg 36A
1047 HG Amsterdam, Netherlands
Tenzij uw pakket duidelijk is gemarkeerd met uw bestelnummer, kunnen we uw bestelling niet terugbetalen.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Terugbetalingen
Zodra jouw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.
Als je bent goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 30 dagen automatisch een tegoed op jouw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Gedeeltelijke terugbetalingen
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing).
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout Elk artikel dat meer dan 100 dagen na levering wordt geretourneerd Te late of ontbrekende terugbetalingen.
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Jouw terugbetaling zou onder TRTL TRAVEL op je afschrift moeten staan.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst (meestal een absoluut maximum van 30 dagen).
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@trtltravel.com
Omruilingen
Als artikelen defect of beschadigd zijn, ruilen we die graag om. Als je je product moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@trtltravel.com om het proces te starten.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is voordat je geruilde product jou bereikt, variëren.
