Palauttaa
Voit palauttaa tilauksesi 100 päivän sisällä ostopäivästä. Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Aloita palautus täytä yhteydenottolomakkeemme ja kirjoita tilausnumerosi, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy. Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet palautuksesi suorittamiseen.
Huomaa, että emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia EU-myymälässämme, ja palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kun lähetät palautuksesi, suosittelemme asiakkaita käyttämään jäljitettyä palvelua mahdollisuuksien mukaan ja säilyttämään postimaksutodistuksen.
Palautuskelpoisuus
Emme voi hyväksyä tai hyväksyä palautuksia, jos tuotteet ovat:
Ei alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa
Vaurioituneita tai puuttuvia osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
Palautus yli 100 päivää oston jälkeen
Ostotodistus puuttuu
Ei ostettu osoitteesta trtltravel.com (esim. Amazon-tilaukset)
Kimput
Emme voi taata pakettien osittaisia palautuksia tai vaihtoja, ja sinua saatetaan pyytää palauttamaan nippu kokonaisuudessaan saadaksesi hyvityksen. Palautuskäytäntömme mukaisesti kaikkien nipun tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksissaan.
Hyvityksen vastaanottaminen
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu varastossamme, tiimimme käsittelee palautuksesi 1-2 viikon kuluessa. Saat ilmoituksen, kun hyvityksesi on käsitelty, ja hyvityksesi hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa. Huomaa kuitenkin, että tämä saattaa kestää kauemmin pankistasi riippuen.
Jos hyvityksesi ei ole vielä saapunut, ole hyvä:
Tarkista pankkitilisi uudelleen – hyvityksen pitäisi näkyä tiliotteessasi kohdassa TRTL TRAVEL
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi – voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään sen jälkeen, kun tiimimme on käsitellyt sen (yleensä enintään 30 päivää hyvitysilmoituksestasi)
Jos olet suorittanut nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä tukitiimiimme yhteydenottolomakkeen kautta.
Vaihto
Vaihdamme mielellämme kaikki vialliset tai vialliset tuotteet, jotka on ostettu suoraan verkkosivustoltamme.
Jos sinun on vaihdettava tuotteesi samaan tuotteeseen, täytä yhteydenottolomakkeeseen tilausnumerosi ja vaihdon syy aloittaaksesi prosessin.
Aloita palautus täytä yhteydenottolomakkeemme ja kirjoita tilausnumerosi, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy. Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet palautuksesi suorittamiseen.
Huomaa, että emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia EU-myymälässämme, ja palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kun lähetät palautuksesi, suosittelemme asiakkaita käyttämään jäljitettyä palvelua mahdollisuuksien mukaan ja säilyttämään postimaksutodistuksen.
Palautuskelpoisuus
Emme voi hyväksyä tai hyväksyä palautuksia, jos tuotteet ovat:
Ei alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa
Vaurioituneita tai puuttuvia osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
Palautus yli 100 päivää oston jälkeen
Ostotodistus puuttuu
Ei ostettu osoitteesta trtltravel.com (esim. Amazon-tilaukset)
Kimput
Emme voi taata pakettien osittaisia palautuksia tai vaihtoja, ja sinua saatetaan pyytää palauttamaan nippu kokonaisuudessaan saadaksesi hyvityksen. Palautuskäytäntömme mukaisesti kaikkien nipun tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksissaan.
Hyvityksen vastaanottaminen
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu varastossamme, tiimimme käsittelee palautuksesi 1-2 viikon kuluessa. Saat ilmoituksen, kun hyvityksesi on käsitelty, ja hyvityksesi hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa. Huomaa kuitenkin, että tämä saattaa kestää kauemmin pankistasi riippuen.
Jos hyvityksesi ei ole vielä saapunut, ole hyvä:
Tarkista pankkitilisi uudelleen – hyvityksen pitäisi näkyä tiliotteessasi kohdassa TRTL TRAVEL
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi – voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään sen jälkeen, kun tiimimme on käsitellyt sen (yleensä enintään 30 päivää hyvitysilmoituksestasi)
Jos olet suorittanut nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä tukitiimiimme yhteydenottolomakkeen kautta.
Vaihto
Vaihdamme mielellämme kaikki vialliset tai vialliset tuotteet, jotka on ostettu suoraan verkkosivustoltamme.
Jos sinun on vaihdettava tuotteesi samaan tuotteeseen, täytä yhteydenottolomakkeeseen tilausnumerosi ja vaihdon syy aloittaaksesi prosessin.
