Bestellingen worden doorgaans 1 werkdag na het plaatsen van de bestelling verzonden. (Werkdagen zijn maandag - vrijdag). Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden.

Bestellingen die voor 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag (maandag t/m vrijdag) verzonden.

Eenmaal verzonden transittijden zijn:

Nederland – 1 werkdag
Europa – 2 tot 5 werkdagen
Noorwegen, Zwitserland, IJsland – 3 tot 8 werkdagen

U ontvangt trackinginformatie via e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Ja, we sturen je een e-mail met je verzendinformatie en tracking nummer wanneer je bestelling is verzonden.

Als je bestelling niet is aangekomen:

Controleer of je afleveradres correct is ingevoerd, neem contact met ons op als er fouten zijn.

Controleer de leveringstermijn, als je de geschatte leveringsdatum hebt bereikt, wacht dan nog eens 24 uur voordat eventuele leveringen zijn voltooid.

Controleer bij je buren of ze je pakket hebben ontvangen.
Als je deze stappen hebt voltooid en je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@trtltravel.com en we helpen je graag verder.

Trtl verzendt momenteel naar klanten in 30 landen, waaronder alle landen van de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland.

In de hele Europese Unie zal Trtl waar mogelijk verzenden met betaalde invoerrechten en belastingen (DDP) vanuit Nederland.

Af en toe worden invoerrechten en belastingen in rekening gebracht aan Europese klanten waar DDP-verzending niet beschikbaar is met onze transporten.

In dit geval eenmalig het pakket heeft het land van bestemming bereikt, rechten en belastingen moeten door de ontvanger worden betaald om de zending te ontvangen.

Als u vragen heeft over douanekosten, neem dan contact op met de vervoerder of uw lokale douaneautoriteit.

If you are shopping from outside EU, please select your region from the list below:

US | UK| Middle East| Asia Pacific | Canada | Australia | Global

As final delivery will be completed by your local carrier, delivery to a PO box will depend on their own delivery policies. If you have any questions or concerns regarding your delivery address, please get in touch via the contact form.

We kunnen bestellingen niet meer annuleren of wijzigen nadat ze zijn verzonden. Als u na het plaatsen van uw bestelling een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier. Ons ondersteuningsteam helpt u graag verder waar mogelijk.

Ons retourbeleid duurt 100 dagen. Stuur ons een e-mail op hello@trtltravel.com om je retourzending te starten met een vermelding van je bestelnummer of een kopie van je ontvangstbewijs.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Stuur je bestelling dan terug naar onderstaand adres. We bieden op dit moment geen gratis retourzendingen aan.

Scan Global Logistics BV
Kaapstadweg 36A
1047 HG Amsterdam, Netherlands

We kunnen alleen retourzendingen accepteren voor bestellingen die zijn gekocht op eu.trtltravel.com

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Zodra jouw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Als je bent goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 30 dagen automatisch een tegoed op jouw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing).

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

Elk artikel dat meer dan 100 dagen na levering wordt geretourneerd.

We ruilen graag alle defecte artikelen die rechtstreeks op onze website zijn gekocht om.
Als je je product moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@trtltravel.com om het proces te starten.

1. Separate the hook and loop system and extend your Trtl Pillow

2. Position Trtl Pillow internal support wherever is most comfortable - either side or under your chin

3. Wrap and Nap!

Watch the Video here

Tips & Tricks
- Holding the pillow area closer to your neck before wrapping will provide more support. This can be

helpful if you have a slightly longer neck, as this allows the scarf to be looser whilst still supporting

your head and neck.

- Try wrapping the Trtl Pillow with your ear and jaw tucked inside the pillow so that they rest against

the middle of curved pillow section, rather than on the top edge of the support.

- If you find that the angle of your neck is not quite perfect for you, you can also try experimenting

with positioning the support further down towards the chin and front of your neck. This can help keep

your head and neck in a more upright position.

De Trtl-productgroep is net een beetje uitgebreid (en cooler geworden). We heten onze jongste telg welkom, de Trtl Pillow Cool.

Het kussen is gemaakt als directe reactie op feedback van klanten en reizigers die onze bestaande reiskussens iets te warm vonden. Het kussen is gemaakt met verkoelende en ademende Tencel-stof en bevat een innovatief mesh-paneel voor uitstekend ademend vermogen. Dit draagt allemaal bij aan ons beste kussen ooit voor thermoregulatie. Of anders gezegd, het houdt je koel, comfortabel en er is geen nekzweet.

Heb je het koud op vluchten en wil je iets warmers? Geen probleem, een van de geweldige opties uit de rest van ons assortiment is ideaal... Het originele Trtl-reiskussen, ons best verkochte kussen en het kussen waarmee het allemaal begon. Ondersteunt je hoofd volledig - en comfortabel - zodat je comfortabel kunt slapen, ongeacht hoe lang de reis duurt.

Wil je iets dat aanvoelt alsof het speciaal voor jou is gemaakt? Maak kennis met de Trtl Pillow Plus - 's werelds eerste volledig verstelbare reiskussen. Alle voordelen van het originele Trtl-kussen, maar met de innovatieve toevoeging van in hoogte verstelbare ondersteuning, waardoor het perfect past, of je nu groot of klein bent.

We zijn de kinderen niet vergeten - voor jongere reizigers (8 jaar en ouder) en mensen van kleine postuur, is het Trtl Pillow Junior een verkleinde versie van de originele Trtl Travel Pillow. Ons Junior Kussen is ontworpen voor kinderen (door kinderen) en wordt geleverd in een reeks leuke stoffen.

Van alle Trtl-kussens is wetenschappelijk bewezen dat ze beter zijn dan ouderwetse, omvangrijke, U-vormige reiskussens. En omdat ze licht van gewicht en gemakkelijk te dragen zijn, vullen ze je reiskoffers niet en zijn ze niet te zwaar. Trtl-kussens zorgen ervoor dat je uitgerust en verfrist op je bestemming aankomt en klaar bent voor alle avonturen die je te wachten staan...Raadpleeg de vergelijkingstabel hieronder om je te helpen je perfecte kussen te vinden.

De originele Trtl Pillow is ontworpen als een superlichtgewicht reiskussen voor vliegtuigen, en het beschikt over een interne ondersteuning die je hoofd en nek ondersteunt, en een superzachte fleece sjaal om alles op zijn plaats te houden.

De Trtl Pillow Cool heeft dezelfde maat en hetzelfde concept als ons originele kussen, maar is specifiek gemaaktom onze klanten zo koel mogelijk te houden terwijl ze reizen. Dit model is gemaakt metTencel verkoelende vezelstof en een ventilatiepaneel van gaas om je fris te houden terwijl je reist.

Door het gebruik van deze stof is het kussen geur- en bacteriewerend wat zorgt voor extra frisheid en gemoedsrust. De Trtl Pillow Cool wordt ook geleverd met een waterdichte draagtas, zodat je hem overal bij je kunt houden.

Onze Trtl Pillow Original wordt geleverd in één maat en we raden dit meestal aan voor kinderen vanaf 14 jaar vanwege de maat. Statistisch gezien zijn 14-jarigen gemiddeld 1,60 m lang, dus onze schattingen zijn hierop gebaseerd. Vanwege de flexibele aard van het product zit er wat speling in het product om ook een kleinere nekomvang te ondersteunen, we hebben klanten van 1,50 m gehad die contact opnamen om te zeggen dat het comfortabel voor hen was, dus het hangt echt af van je persoonlijke comfortvoorkeuren, we houden er rekening mee dat iedereen een beetje anders is. Het kussen meet 18 cm x 18 cm x 9 cm.

Onze Trtl Pillow Cool meet ook dezelfde maat als ons origineel kussen en volgt dezelfde aanbevelingen voor leeftijd en lengte. Dit model is het meest geschikt voor mensen die merken dat ze het tijdens het reizen een beetje warm krijgen om ze zo koel mogelijk te houden terwijl ze ontspannen.

De Trtl Pillow Junior is ontworpen voor kinderen vanaf 8 jaar en heeft dus een kleiner frame dan de Original en de Trtl Pillow Plus. De kleinere interne ondersteuning is ontworpen om meer comfort te bieden aan mensen met een kortere neklengte, zoals kinderen vanaf 8 jaar of volwassenen met een kleiner postuur. Misschien vindt u deze beter bij u passen. De geschiktheid van het product kan van persoon tot persoon verschillen, afhankelijk van hun eigen comfortniveau. Het kussen meet 16,5 cm x 16,5 cm x 6 cm.

Tot nu toe is de Trtl Pillow Plus met succes gebruikt door reizigers tussen 1,50 m en 2,10 m, dus we zijn ervan overtuigd dat het kussen geschikt is voor de meeste reizigers! De Trtl Pillow Plus weegt ongeveer 317 gram en kan worden aangepast aan jouw comfortniveau. Bij de laagste instelling is de afmeting 21 cm x 17 cm x 7,8 cm en strekt zich uit tot 21 cm x 19 x 7,8 cm - waardoor de oorspronkelijke hoogte kleiner is dan die van het originele kussen.

De positionering is belangrijk om vertrouwd te raken met jouw Trtl-producten, welke je ook besluit te gebruiken, dus we raden altijd aan om onze gebruiksgidsen te bekijken en te experimenteren met de positie om de beste ondersteuning voor u te vinden.

Houd de steun in één hand en doe de sjaal om de achterkant van je nek.Duw de knoppen in en draai ze om de hoogte van je steun aan te passen.Wikkel de sjaal om je nek en maak hem vast met de klittenband aan de buitenkant van de steun, waarbij je de knoppen bedekt.

Bekijk onze video voor meer info.

Houd de steun in één hand en doe de sjaal om de achterkant van je nek.Duw de knoppen in en draai ze om de hoogte van je steun aan te passen.Wikkel de sjaal om je nek en maak hem vast met de klittenband aan de buitenkant van de steun, waarbij je de knoppen bedekt.

Bekijk onze video voor meer info.

De sjaal van de Trtl Pillow Plus is volledig machinewasbaar. We raden aan om de interne steun één voor één van de sjaal te verwijderen en vervolgens de stof over de steunen te trekken. Wassen op een koud programma (30°C) en vervolgens aan de lucht laten drogen. Dan hoef je alleen maar de interne steun stuk voor stuk terug te plaatsen. Meer instructies vind je in de installatiehandleiding die bij je Trtl Pillow Plus is geleverd.

De sok binnenstebuiten keren tot aan de hiel, je voet naar binnen schuiven en dan de sok langs je been uitrollen is de gemakkelijkste manier om ze aan te trekken. Het belangrijkste bij compressiesokken is dat ze glad om je been zitten - er mogen geen plooien in de sokken zitten en de manchet mag niet naar beneden worden gevouwen.

Kan ik ervoor kiezen om terug te keren naar mijn huis?

Als uw terugbetaling nog niet is ontvangen, kunt u het volgende doen:

Controleer uw bankrekening opnieuw. Uw terugbetaling zou onder TRTL TRAVEL op uw afschrift moeten verschijnen
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt geboekt nadat deze door ons team is verwerkt (doorgaans maximaal 30 dagen vanaf uw terugbetalingsmelding)
Als u deze stappen heeft voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier.