Beställningar som görs före 16:00 CET skickas vanligtvis 1-2 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.

(Arbetsdagar är måndag - fredag). Om din beställning innehåller flera varor kan dessa skickas separat.

Beställningar som görs före kl. 16.00 skickas samma dag (måndag till fredag). När de har skickats är transittiderna:

Nederländerna – 1 arbetsdag
Europa – 2 till 5 arbetsdagar
Norge, Schweiz, Island – 3 till 8 arbetsdagar

Du kommer att få spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats.

Ja, vi skickar ett mejl med leveransinformation och spårningsnummer när din beställning har skickats.

If your order hasn’t arrived with you as expected please:

• Check your delivery address was entered correctly - contact us if there are any errors. 
• Check the delivery timeframe - if you have reached the estimated delivery date, please wait an additional 24 hours for any deliveries to be completed.
• Check with your neighbours to confirm whether they have accepted your parcel for you.

If you have completed these steps and you have still not received your order, please get in touch via our contact form and we will be delighted to assist.

Över hela Europeiska unionen, där så är möjligt, kommer Trtl att skicka med tullar och skatter förbetalda (DDP) från Nederländerna.

Ibland kommer importtullar och skatter att debiteras europeiska kunder där DDP-frakt inte är tillgänglig med våra transporter. I det här fallet, en gång paketet har nått destinationslandet, tullar och skatter måste betalas av mottagaren för att ta emot försändelsen.

Om du har några frågor om tullavgifter, vänligen kontakta transportören eller din lokala tullmyndighet.

Om din beställning inte har kommit fram ber vi dig att:

• Kontrollera att din leveransadress har angetts korrekt och kontakta oss om det finns några fel.
• Kontrollera leveranstiden. Om det beräknade leveransdatumet har infallit, vänligen vänta ytterligare 24 timmar för att eventuella leveranser ska kunna slutföras.
• Kontrollera med dina grannar om de har tagit emot ditt paket.

Om du har slutfört dessa steg och fortfarande inte har fått dina varor, vänligen kontakta oss på hello@trtltravel.com så hjälper vi dig gärna.

If you are shopping from outside EU, please select your region from the list below:

US | UK| Middle East| Asia Pacific | Canada | Australia | Global

As final delivery will be completed by your local carrier, delivery to a PO box will depend on their own delivery policies. If you have any questions or concerns regarding your delivery address, please get in touch via the contact form.

We are unable to cancel or amend orders once they have been dispatched. If you need to make a change after placing your order, please get in touch via our contact form at your earliest convenience and our support team will be happy to assist you where possible.

Vår returpolicy gäller i 100 dagar. För att påbörja returprocessen, vänligen maila oss på hello@trtltravel.com med ditt beställningsnummer eller en kopia på ditt kvitto.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Adressera din retur till:

Scan Global Logistics BV
c/o Trtl Travel
Kaapstadweg 36A
1047 HG Amsterdam, Netherlands

Vi kan endast acceptera returer för beställningar som köpts direkt på trtltravel.com, dvs. vi tar ej emot returer från Amazon.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köpet.

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi dig ett mejl för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om vi godkänner eller avslår din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 30 dagar.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas (om tillämpligt).

• Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på något misstag från vår sida.
• Alla artiklar som returneras mer än 100 dagar efter leverans.
  

Vi byter gärna ut felaktiga eller defekta varor som köpts direkt från vår webbplats.
Om du behöver byta ut din produkt mot samma produkt, mejla oss på hello@trtltravel.com för att påbörja processen

1. Lossa kroken från öglan och veckla ut din Trtl Pillow
2. Placera Trtl Pillows inre stöd där det känns mest bekvämt - antingen på sidan av eller under hakan
3. Wrap and Nap!
   
   Se videon här

Tips och trick
- Om du håller kudden närmare halsen innan du börjar linda får du mer stöd. Det kan vara bra om du har en något längre hals, eftersom scarfen då kan vara lösare samtidigt som den ger stöd åt huvud och nacke.

- Försök att linda Trtl-kudden med örat och käken innanför kudden så att de vilar mot
mitten av den böjda delen av kudden snarare än mot stödets övre kant.

- Om du tycker att nackvinkeln inte är helt perfekt för dig kan du också experimentera med att placera stödet längre ner mot hakan och framsidan av halsen. Detta kan hjälpa till att hålla huvudet och nacken i ett mer upprätt läge.

Orginalet Trtl Travel Pillow, vår mest sålda kudde och den som startade allt. Stöttar huvudet fullständigt på ett bekvämt sätt, så att du kan sova skönt oavsett hur lång resan är.

Vill du ha något som känns som om det är gjort just för dig? Möt Trtl Pillow Plus - världens första fullt justerbara resekudde. Alla fördelarna med den ursprungliga Trtl-kudden men med det innovativa tillägget av ett stöd med justerbar höjd, vilket gör att den passar perfekt oavsett om du är lång eller kort.

Vi har inte glömt barnen - för yngre resenärer (8 år och äldre) och korta människor är Trtl Pillow Junior en nedskalad version av den ursprungliga Trtl-resekudden. Vår juniorkudde är designad för barn (med mycket hjälp från barn) och finns i en rad roliga tyger.

Alla Trtl-kuddar är vetenskapligt bevisade att vara bättre än gammaldags, skrymmande, u-formade resekuddar. Och eftersom de är lätta och enkla att bära kommer de inte att fylla upp dina väskor eller tynga ner dig. Trtl-kuddar gör att du kan anlända till din destination och känna dig utvilad, laddad och redo för alla äventyr som väntar på dig.

Den ursprungliga Trtl Pillow utformades för att vara en superlätt resekudde för flygplan och den har ett inre stöd som håller upp ditt huvud och nacke samt en supermjuk fleecescarf som håller allt på plats.

Trtl Pillow Cool har samma storlek och koncept som vår ursprungliga kudde men har specifikt utformats för att hålla våra kunder så svala som möjligt när de reser. Denna modell är gjord av svalkande Tencel-tyg tillsammans med en ventilerande airmeshpanel som håller dig fräsch under resan.

Detta tyg har lukt- och bakteriehämmande egenskaper för extra fräschhet och trygghet.

En vattentät rulltoppspåse medföljer Trtl Pillow Cool så att du kan ha den med dig hela tiden när du är på resande fot.

Vår Trtl Pillow Original finns i en storlek och vi brukar rekommendera den för alla över 14 år på grund av storleken. Statistiskt sett är 14-åringar i genomsnitt 160 cm långa, så våra uppskattningar är beräknade utifrån det. Tack vare produktens flexibilitet kan den även stötta mindre nackstorlekar. Vi har haft cirka 152 cm långa kunder som hört av sig och sagt att kudden varit bekväm för dem, så det beror främst på dina personliga preferenser eftersom det kan kännas olika för alla. Kudden är 17,78 cm x 17,78 cm x 8,89 cm.

Vår Trtl Pillow Cool har samma storlek som originalkudden och följer samma rekommendationer för ålder och längd. Den här modellen passar bäst för dem som brukar känna sig lite varma när de reser, eftersom den har en svalkande effekt medan man vilar.

Trtl Pillow Junior är designad för barn från 8 år och uppåt, så den har en mindre ram än originalkudden och Trtl Pillow Plus. Det mindre inre stödet är utformat för att ge mer komfort för dem med en kortare hals, som barn från 8 år och uppåt eller vuxna som är kortvuxna, så den kanske passar bättre för dig. Hur väl produkten passar varierar dock från person till person beroende på deras egna preferenser vad gäller komfort. Kudden har storleken 16,51 cm x 16,51 cm x 6,096 cm.

Hittills har Trtl Pillow Plus används framgångsrikt av personer mellan 152 och 203 cm, så vi är säkra på att den passar de flesta resenärer! Trtl Pillow Plus väger cirka 317 gram och kan justeras för att passa din önskade komfort. Som minst är måtten 21,082 cm x 17,018 cm x 7,874 cm och som mest 21,082 cm x 19,05 cm x 7,874 cm - vilket gör att den minsta höjden är lägre än för originalkudden.

Positioneringen är viktig för att du ska känna dig bekväm med våra Trtl produkter, vilken du än väljer, så vi rekommenderar att du följer våra instruktioner och experimenterar för att hitta den position som ger dig bästa möjliga stöd.

åll stödet i ena handen och linda scarfen runt nacken.
Tryck in och vrid på rattarna för att justera höjden på stödet.
Linda scarfen runt halsen och fäst med krok- och ögle-systemet på utsidan av stödet så att rattarna täcks.
Se vår video för mer information.

Ta bort plastinlägget och tvätta sedan Trtl Pillow i 30 grader.
Fullständiga instruktioner finns på skötselrådsetiketten. Du kan också titta på videon.

Scarfen på Trtl Pillow Plus är maskintvättbar. Vi rekommenderar att du tar bort det inre stödet från scarfen, en del i taget, och sedan drar du tyget över rattarna. Tvätta den i 30 grader och låt den sedan dropptorka. Sedan behöver du bara sätta tillbaka stöder, en del i taget.

Du hittar mer instruktioner i manualen som följer med din Trtl Pillow Plus.

Det lättaste sättet är att vända strumpan in och ut fram till hälen, sätta i foten och sedan rulla upp strumpan på benet. Det viktigaste med stödstrumpor är att de sitter jämnt på benet - det ska inte finnas några rynkor på strumporna och resårkanten ska inte vikas ner.

We can't guarantee partial refunds or exchanges on bundles, and you may be asked to return the bundle in full to receive your refund. In line with our returns policy, all items in the bundle should be in their original condition and packaging.

If your refund hasn’t arrived yet, please:

• Check your bank account again - your refund should show under TRTL TRAVEL on your statement
• Contact your credit card company or bank - it may take some time before your refund is posted after it has been processed by our team (typically a maximum of 30 days from your refund notification)

If you’ve completed these steps and have still not received your refund, please get in touch with our support team via the contact form.